ハロウィンパーティーグッズセールスタート!お友達と、家族でたのしくパーティーを飾り付けてハロウィンを楽しみましょう!
バルーンや当店のことについてのQ &A
商品に関するご質問ご注文に関するご質問お届けに関してのご質問バルーンやヘリウムガスに関してのご質問その他のよくあるご質問


商品に関してのご質問
・バルーン電報とはなに??
バルーン電報とは、
「おめでとう」や「ありがとう」「頑張ったね」
などお客様の大切な想い(メッセージカード)を、
とってもかわいいバルーンが 記したメッセージカードをバルーンと一緒にお届けするサービスのことです。

ふわふわ浮かぶバルーンブーケならボリュームもあり、
存在感タップリでとても目立ち、 卓上に置いて飾るバルーンアレンジメントなら 場所をとらず受付等にも飾って頂く事ができます。
また長持ちするので、結婚式が終わってからもお家に飾っていただけます。
花束タイプは手渡しやすいので、花束贈呈代わりにもおススメ。

プレゼントをする人もされる人も嬉しい&楽しいバルーンギフトで特別な日をさらに思い出深い1日におススメです!!
・商品の一部を変更できますか?
はい!当店のバルーンは一つ一つ当店のバルーンコーディネーターが
ご注文をいただいてから心を込めて作成させていただいております。

お色の変更、バルーンの変更などご希望に応じて作成させていただきます。
・おもりはどうなっているの??
おもりはそれぞれ商品の浮遊量やご用途等に応じて
当店バルーンコーディネーターがセレクトして使用しております。

また、バルーンブーケをくずしバルーン1つ1つをお部屋に飾りたい場合は
1つ1つにオモリをお付けすることも可能です。
その場合は1つ50円をいただいております。
ご希望の際はご相談くださいませ。

また、そのほかにもぬいぐるみや置いて楽しんでいただくバルーンアレンジなどをおもりとして お贈りいただくことも可能です。
・ふわふわ浮かぶバルーンブーケはびっくり箱のよう!とはどんな感じですか??
「ブーケタイプ」はヘリウムガスを使用しておりますので、「浮いているバルーン」になり、箱から飛び出すタイプとなります。
ご注文に関する質問
・翌日届きますか??
当店がお休みをいただいております、日曜・祝日、年末年始、GW、お盆を除きまして、
こちらの商品で13時までにクレジットカード、代金引換での決済を頂いた御注文に関しましては、 商品点検後即日発送いたします。

ただし、どうしても、翌日に届く地域と、届かない地域がございます。
お手数ですがご注文前にこちらよりご確認下さい。

また、当店のバルーンギフト・バルーン電報は空気・ヘリウムガスを重鎮後、膨らませた状態で発送いたします。

バルーンは稀に膨らませてからしかわからないほどの小さな穴があいているなどの不良品がございます。
当店では、そのような商品を大切なお客様へお届けしてしまわないために、

ヘリウムガス・空気を入れ24時間経過観察し、検品後合格した商品のみをお客様のもとへお届けしています。

そのため、【あす楽対応】商品以外は出来る限り早めにご予約下さいませ。
・コンサート会場やイベント会場へ直送できますか?
商品を直送させていただくことはもちろん可能です!

しかし、イベント会場やコンサート主催者側のご意向でプレゼントの受け取りをお断りされ、
お届けできない場合がございますので、ご確認のうえご注文いただけますようよろしくお願いいたします。

尚、ご注文頂きました時点で、会場様への受け取り確認済みと判断させて頂きます。
もし、商品の受け取りを拒否されました場合、ご注文主さまに商品をお届けすることとなります。ご了承くださいませ。
・何日前までに注文したらいいですか??
直前でギリギリになるよりも、到着希望日の1週間前くらいがオススメです。
もちろん、もっと余裕を持って2ヶ月前からの予約も大歓迎です(^○^)

また、お届けする地域により発送から到着までに掛かる配送日数が違いますうえ、
商品の発送は、ご注文とお支払いを完了頂いてからとなりますので(前金制)
それらを考慮しますと、お早めにご注文頂くのがお薦めです。
・支払方法は何がありますか?
クレジットカード・銀行振込・ヤマト運輸による代引き・コンビニ前払い決済がございます。

商品の発送はお支払い完了後とさせて頂いております。
・銀行振込において、注文者と振込み者の名義が異なりますが大丈夫ですか?
銀行振込みでのお支払いの際にご注文者のお名前と異なった名義でお振込みをされる際は、
振り込む前に当店へメールもしくはお電話にてご連絡下さいませ。
(どのご注文分をどのような名義でお振込みされるのか)

特に会社名やグループ名などでご注文されて、個人名でお振込みをされますと
当店ではどちら様のご注文のお振込みか確認ができずに、商品の出荷ができなくなります。
(当店はご入金確認後の商品発送となります)

スムーズな商品発送の為にも、出来るだけご注文者様のお名前とお振込み者名義は
同一にして頂きますようご協力をお願い致します。

また、土日祝日の入金はATMなどの払込票をFAXが写真メールで当店へ送って頂きますと、入金確認ができます。
・載っている用途と違う用途で使いたいのですが、商品の中のバルーンの一つを変更できますか?
もちろん、どのようなご用途にでも変更可能です!

例えば、ハッピーバースデーのメッセージの入ったバルーンをコングラッツのものとや、
ベイビーギフトに!ということもできます。

また5250円の商品ですが、送料込みで5000円の予算で作って下さい!
というのも、大丈夫です!

色の変更ももちろんOKです!
例えば、商品画像はブルー系ですがピンク系にして下さい、などなど。

このようにバルーンを変更してご注文する場合は、
基本になる商品をカゴに入れて頂いた後、オーダーフォーム内の備考欄内にある、
「バルーンの変更について」に
「どの商品(商品名)のどの位置に付いているどんな形や色のバルーンをどのバルーンと交換して下さい」

などとご指定頂ければ組み合わせは自由自在です!

贈る相手のことを想像して、いろいろ変更してオリジナルバルーンを作るなんて、なんかワクワクしてきませんか?

また、同じプリント柄の別用途バージョンや色がない場合もございます。
その場合は、近いプリント柄や色でご提案させて頂きますので予めご了承下さいませ。
また、交換するバルーン同士が同じ単価の物であれば価格は変わりませんが、
単価の異なる物へ変更された場合は商品代金が変わります。

その際の自動送信されますメールにおいては金額が変わっていない状態での金額が届きます。

その後、あらためてこちらから金額訂正させていただきました【ご注文ご確認メール】を
お送りいたしますので、そちらのメールをお待ちいただき、ご確認くださいませ。
・オンライン上に出ている商品以外の注文はできますか?
もちろん、できます。

バルーンの柄は数多く有りますので、オンライン上には載せきれなかった商品もあります。
オンライン上になくて、探していらっしゃるバルーンがございましたら、
まずはメール にてご相談ください。

もし、探していらっしゃるものがなくても、近い柄、もしくは似たような商品などもお探しいたします。
ただし、キャラクターモノや版権の関係で、ご希望に添えない場合もございます。 予めご了承下さいませ。
・他のお店やサイトで見たものはできますか?
お取扱い可能なものも多いので、お気軽にお問い合わせください。
お届けに関する質問
・バルーンはどんな状態で届くのですか?
はい!当HPで販売している商品は【エアー注入なし】と記載されている商品以外は全て膨らませた状態でお届け致します。

しかし、膨らませていない状態のものをご希望の際は、
そのむねを備考欄にお書き添え頂ければ膨らませていないいないぺちゃんこの状態でお届けする事も可能です。

価格は膨らんでいてもいなくても同じ金額になります。

ご了承くださいませ。
・バルーンを北海道や沖縄(海外含)へ送って頂けますか?
残念ながら膨らませたバルーンは海外へ送る事はできません。

また、【補充用ヘリウムガス】も同様です。

それは、バルーンの特性上の問題において、気圧が低い上空にバルーンを持っていくと
バルーン内のヘリウムガス(気体)が膨張してしまい、バルーンが破裂してしまうからです。

そのため、空輸便(飛行機)を利用する場所へのお届けができません。

日本国内では沖縄やその他離島へは残念ながらお届けできません。

また、膨らんだバルーンを飛行機に持って乗ることもできませんのでご注意ください。
そのほか、長野県の一部地域では標高が高い位置ありますので、状況によりましてはお断りせざるをえない場合がございます。

ご了承くださいませ。

・配達日・配達時間は指定できますか?
はい、配達日・時間指定ともに可能です。

到着の時間帯指定につきましては、次の6通りの中からお選び頂けます。

・午前中 ・12時〜14時 ・14時〜16時 ・16時〜18時 ・18時〜20時 ・20時〜21時
これ以上細かな時間指定はできませんので予めご了承下さい。
(たとえば…「午前中の早い時間に届けて下さい!」や「19時に届けて下さい!」など。)

また、予測不可能な天災や交通事故等の不可抗力により交通状態が悪化する事があります。
特に大雪や大雨、台風などは交通状況に大きな悪影響を与えます。

そのため、ご希望に添えない場合もまれにございます。

※一部時間指定のできない地域がございます。
 当店までご連絡いただくか最寄りの各営業所までお問い合わせください。

何卒、ご理解の程よろしくお願い致します。
・配達日の変更はできますか?
【予定より早くなる場合】
 予定日の5日前まででしたら、配達日の変更は可能です。

【予定より遅くなる場合】
 予定日の3日前までに御連絡下さい。
 製作にかかってない場合は、延期が可能ですが、製作後の御連絡の場合、ヘリウム代などの実費分だけいただくことがあります。
 ご了承下さい。
・箱の中に何が入っているか分からなくしてほしいのですが。。。
お届けする際に「中身がバルーンであることを隠したい」というご希望をよくいただきます。
箱に貼る、送り状に中身がバルーンということを記載しないで発送することは可能なのですが、当店が配送を委託しております
クロネコヤマトさまからは、極力箱の中身(商品名)は記載してください都のご支持を受けております。

また、バルーンをお届けする際に梱包する箱にはすべて当店のロゴが印刷されており、このロゴは消すことができません。
これは、実際に 配達する全国のクロネコヤマトのドライバーさんに箱の中身を把握していただき、
お荷物を丁重に扱ってほしいため(商品の破損を防ぐため)、
お届け先様がバルーンと知らずに刃物などであけて、バルーンを割ってしまわれないためなのです。

お届するバルーンギフトの箱は、商品が入っていても空箱と同じくらいとても軽いものですので、
万が一ドライバーさんが確認のために振ってみたり、逆さにしたり、などという扱いをされないための一つの防衛手段なのです。

どうぞご理解ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
・配送会社はどこですか?
当店の配送はすべてヤマト運輸と提携しております。
配送完了メールには、【お荷物伝票番号】が記載されております。

下記より、配送状況が確認できますので、ご利用くださいませ。

【クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム】⇒ http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
バルーンやヘリウムガスに関するご質問
・ふわふわ浮かぶバルーンはどうして浮くのですか?
ふわふわ浮かぶバルーンにはヘリウムガスが入っているからです。
ヘリウムガスは空気よりも軽い気体なので、それを入れたバルーンは空気中に浮かぶことができるんです☆
・ヘリウムガスは安全ですか?
バルーンに使用しているヘリウムガスは可燃性がないので、燃えたり爆発したりしない安全なガスです。
ただ・・・声が変わるヘリウムガスとは違います。(人が吸っても安全なように空気も混ぜてあるのです。)
バルーンへ入れるヘリウムガスは99.9%の高純度なヘリウムガスで、
ガスだけを吸い込むと窒息する恐れがありますので、絶対に吸ったりしないでくださいね。
・ふわふわ浮かぶバルーンはガスを足せばずっと浮いていますか?
残念ながらずっと(永久的に)浮かばせることはできません。
いろいろな理由がありますが、主には・・・外的刺激(触る・叩く・気温の変化など)でバルーンが劣化し、
目に見えないような小さな穴が開き徐々にガスがぬけてしまうのです。
・結婚式やイベントの装飾でバルーンを使いたいのですが、お願いできますか?
当店でよくお受けするご相談です(^-^)
まずはお電話やメールでお気軽にご相談ください。
その際お伝えいただきたいのは、装飾場所・バルーンの種類・デザイン・カラー・ご予算などです。
その他お伺いしたいことはお電話やメールにてやり取りさせていただきます。
その他のご質問
・商品が割れていたのですが・・・
当店のバルーンギフト・バルーン電報は空気・ヘリウムガスを重鎮後、膨らませた状態で発送いたします。
バルーンは稀に膨らませてからしかわからないほどの小さな穴があいているなどの不良品がございます。

当店では、そのような商品を大切なお客様へお届けしてしまわないために、
ヘリウムガス・空気を入れ24時間経過観察し、検品後合格した商品のみをお客様のもとへお届けしています。

しかし、その他にも

・配送中の商品のお取り扱い方法 ・気温の上昇によるヘリウムガスの体積の膨張
 ヘリウムガスは寒いところでは収縮し、暖かいところでは膨張します。
 そのため、夏場の配送中のトラック車内などでは温度の上昇で破損してしまう可能性がございます。
 (逆にエアコンの聞いたお部屋などではヘリウムガスが収縮ししぼんだように見える場合もございます。)

・【即日発送可能商品】以外のバルーンギフト・バルーン電報の即日発送による検品業務の短縮化
 商品の不良などは検品業務ですべて発覚いたします。
 しかし、即日発送による検品業務の削除はそれらを放棄することになりますので、破損率を上げる結果となってしまいます。
 (【即日発送可能商品】におきましては、前述記載させていただきました検品業務後の合格商品となりますためご安心くださいませ。)

  などの原因により、破損したバルーンがお手元に届いてしまう可能性も、少ない確率ながらゼロではありません。

商品が届きましたら、必ずその日のうちに開封してバルーンに破損がないかをご確認くださいませ。
万が一、到着時にバルーンの破損等がございましたら、すぐ(2日以内に)に当店までお知らせください。
新しいものを早急にお送りいたします。 代替え品に関しましては、もちろん一切の料金をいただきませんのでご安心ください。

しかし、残念ながらご連絡いただきました当日に新しいバルーンをお届けすることができません。

そのため、余裕を持ってご使用の前日着をおすすめしております。
但し、代替え品の在庫がご用意できない場合には大変申し訳ございませんが、 ご連絡いただいた際に別の商品へ変更していただく
もしくは、ご相談となってしまいます旨ご了承ください。

また、場合によっては先に破損の商品をお送りいただく場合もございますのでご了承くださいませ。
結婚式のバルーン電報など日時指定でご自宅以外に発送の場合、ご利用当日到着ご指定の場合ですと、
時間的な拘束により新しいものを贈るなどの対応ができない場合もございます。
その場合新郎新婦様や送り先のお客様のご自宅などへ代替え品を贈らせていただきます。

前日着ご指定で破損が前日に分かった場合、すぐにショップより代替え品を送らせていただきます。
時間的に間に合わないと判断した場合、当ショップとお付き合いのある同業者様にお願いする場合もございます。
それでも間に合わない場合は、前述同様新郎新婦様や送り先のお客様のご自宅などへ代替え品を送らせていただきます。
・返品したいのですが・・・
■バルーン(風船)に関して

バルーンは生花同様、寿命のある商品です。

よって一度膨らましたバルーンは商品出荷後のお客様のご都合による返品・キャンセルは承ることができません。

また、商品到着時に破損していた場合は、良品への変更やご返金等何らかの形で対応させて頂きますので、商品到着から2日以内にご連絡下さい。

商品到着時に破損がなければ返品や返金の対象外となります。

・商品の製作後及び商品発送後
・商品到着後、2日以上経過したのちの破損
・お客様ご自身で補充用ガスなど注入時の破損。
・商品の保管、取り扱い上の破損。

などは返品保障外となります。

また、万が一お届け先長期不在のため、商品を配達できずに商品が劣化した場合の
保証はいたしかねますためご注文者様の責任で到着指定日をご指定下さい。

ゴム風船については目に見える不良品はできる限り取り除いておりますが、
製品の特性上、膨らませてみないとわからない不良品が混入してしまう可能性もあります。
そのため、数を多めにお入れしております旨、ご理解、ご了承くださいませ。

■バルーン以外に関して

返品・交換のお客様は発送前に必ずメールにてご一報下さい。

商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品に破損・汚損等がございましたら、7日以内にご連絡を頂ければ、送料弊社負担にて交換させていただきます。
又在庫が無い場合は同額の商品と交換か、7日以内に、ご指定の口座へご返金させていただきます。

またお客様のご都合による返品・交換もお受けいたしますが
当店にメールにてご連絡いただきました後に必ず7日以内にご返送下さいます様宜しくお願い致します。
(こちらの場合、送料・手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
また、ご連絡いただけずに返送いただきました場合は対応できませんので予めご了承くださいませ。)

1度開封されました商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の 返品交換はお受けできませんのでその点はご了承下さい。
・領収書は送っていただけますか?
はい、もちろん可能です。

基本的にご注文いただきました際に商品と同梱にてのお届けとなります。

ただし、商品発送先がご注文者様ご住所と異なる場合は、商品との同封は致しません
また、後日同住所への発送ご希望等含めまして、商品と別送にてのお届けの際には別途送料といたしまして82円ご請求させていただきます。

ご入用の際は備考欄に領収書へ記載する宛名と但し書き、配送先を必ずご記入下さい。
また、
・代金引換の場合は運輸会社発行の領収書が、領収書としてご利用頂けます。
・銀行振込の場合は銀行等でのお振込控えが、領収書としてご利用頂けます。
・クレジットカード決算の場合は当店で発行致します。

バルーンをえらぶ
PARTY GOODS
WRAPPING GOODS
SELECT GOODS

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